IAPACK entretient des liens étroits avec ses clients en leur fournissant un équipement d’emballage de qualité et un excellent support. Notre ingénieur et nos ventes expérimentés ont entre 5 et 20 ans d’expérience dans le secteur. Ils ont travaillé sur un large éventail de projets, qu’ils soient de petite ou de grande envergure, IAPACK peut fournir les connaissances et l’expérience nécessaires pour garantir le succès du déploiement des équipements. Ce qui suit illustre notre processus de service:
1-Conseil en emballage
Lors de votre consultation préalable à la vente, IAPACK vous demandera probablement:
♦ montrer ou envoyer des échantillons de votre produit, et
♦ esquisse ou dessin ou image du sac / pochette fini
En retour, l'équipe fournira les éléments suivants:
♦ Conseiller et recommander le matériel pour votre application individuelle
♦ Trousses de formation de base pour l'équipement standard
2-fabrication
Après avoir obtenu l’accord de la commande, IAPACK désignera un responsable de projet individuel pour facturer le projet et s’assurer que celui-ci respectera le calendrier souhaité.
Nous fabriquons nos équipements dans nos propres installations, appliquons strictement les principes de la fabrication sans gaspillage afin de minimiser les pertes dans tous nos processus, testons les machines avec vos échantillons et livrons la machine dans les délais.
3- Service d'installation
IAPACK assigne des techniciens qui vous aideront à installer l'équipement, vous fourniront le manuel d'utilisation en anglais et la vidéo d'installation, de mise au point et d'utilisation de la machine. Ils vous indiqueront comment utiliser cette machine.
4- Service de formation
Tirez le maximum de votre investissement en solution de manière efficace et en toute sécurité. Formez votre personnel à l’utilisation appropriée de vos systèmes d’emballage. IAPACK propose aux clients une formation qui leur explique comment utiliser les systèmes de la manière la plus efficace et la plus sûre possible, ainsi que pour maintenir une productivité opérationnelle optimale.
5-service après-vente
Entretien préventif
IAPACK est très attaché à l’importance de soutenir ses clients et les solutions produits que nous proposons. Par conséquent, nous proposons des options de maintenance complètes conçues pour éviter les problèmes d’équipement avant qu’ils ne deviennent des problèmes. Comme le dit le vieil adage, mieux vaut prévenir que guérir!
Service de réparation d'urgence
Veuillez nous envoyer par courrier électronique les informations suivantes: NOM / MODÈLE / NUMÉRO DE SÉRIE de la machine et le message d'erreur détaillé de la machine par image de la vidéo. Selon les informations que vous avez fournies, l’ingénieur de maintenance ou le responsable technique vous diront comment le résoudre.
Service de changement de pièces
Dès que nous aurons reçu les problèmes de votre machine, nous vous proposerons les pièces d’adaptation dont vous avez besoin, et nous vous indiquerons, par téléphone ou par courrier électronique, comment le changer.
Selon le standard de charge des pièces de montage, nous facturons gratuitement ou uniquement le coût matériel des pièces de montage.
Et les pièces cassées modifiées appartiendront à notre société et merci de nous le renvoyer dans 10 jours si nous le demandons.
Service de réparation de retour
Nous réparerons les produits qui nous sont renvoyés et le renverrons au client bientôt. Ce sera gratuit ou facturer un coût nécessaire.
Service téléphonique ou email régulier
Après avoir utilisé nos produits pendant six mois, notre ingénieur de maintenance ou notre technicien de maintenance vous appellera pour vous informer du fonctionnement de la machine et de la compatibilité des pièces de montage. Les opinions et suggestions des clients seront enregistrées.
Service porte à porte
Nous fournissons également le service en personne. Dès que nous aurons reçu les informations du client concernant le service de réparation en personne, nous contacterons l’ingénieur du service après-vente ou le responsable de la maintenance.